Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Notre service client est disponible pour accompagner les utilisateurs concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site.

Une attention particulière est accordée à la qualité de l’assistance avant et après l’achat afin de fournir des réponses claires, efficaces et adaptées aux besoins des clients.

L’objectif du service client est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués.

2. Moyens de contact

Le service client peut être contacté à l’aide des coordonnées indiquées dans la section contact de cette page.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est conseillé de fournir :

  • Le numéro de commande lorsqu’il est disponible.

  • Le nom complet utilisé lors de la commande.

  • Une description précise de la demande ou de la situation rencontrée.

Chaque demande est examinée avec attention et traitée selon les procédures du site.

3. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi pendant les horaires indiqués sur cette page, à l’exception des jours fériés en France.

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les réponses sont fournies de manière claire, complète et professionnelle.

4. Engagement de service

Le site adopte une approche centrée sur les clients basée sur la transparence, le professionnalisme et la responsabilité.

Chaque demande est étudiée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à chaque situation.

Les principales priorités du service client sont :

  • Une communication claire et fiable.

  • Une gestion efficace des demandes concernant les commandes et les livraisons.

  • Une assistance disponible pendant les différentes étapes du parcours d’achat.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pour leur apporter une assistance lorsque cela est nécessaire.

5. Coordonnées

Adresse : 1-10-14 FUKASAKA, NAKAMA-SHI, FUKUOKA-KEN 809-0025, JAPON

E-mail : elitecare@colovahouse.com

Téléphone : +81 (905) 654 73 10

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40

Zone de livraison : France

Le service client reste disponible pendant les horaires indiqués pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site.